سياسة شحن زيرو فات

طلبك بيوصلك في ٣ إلى ٥ أيام عمل

احنا في زيرو فات بنشحن لكل المحافظات في مصر، وبنحرص إن كل طلب يوصلك بأمان وفي الوقت المناسب. كل أوردر بيتم تأكيده معاك أولًا قبل الشحن لضمان دقة كل التفاصيل.

3-5 أيام عمل
!
مهم: لازم تأكيد الأوردر أولًا قبل الشحن

مفيش أي طلب بيتشحن قبل التأكيد. خدمة العملاء بتتواصل معاك على رقم التليفون لتأكيد التفاصيل، أو ممكن إنت تتواصل معانا على الواتساب لتأكيد أسرع. ده بيحمي طلبك من أي خطأ في العنوان أو التفاصيل.

1

إزاي بيوصلك طلبك — ٤ خطوات

1 تعمل الطلب

تختار المنتجات وتكمل الطلب من الموقع.

2 تأكيد الأوردر

خدمة العملاء بتتصل بك أو إنت تتواصل معانا على الواتساب.

3 شحن الطلب

بنجهّز الأوردر ونسلّمه لشركة الشحن.

4 يوصلك في عنوانك

من ٣–٥ أيام عمل من تاريخ الشحن.

مدة الشحن: ٣–٥ أيام عمل

من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن، وممكن أقل في بعض المحافظات.

التغطية: كل المحافظات

بنشحن لكل محافظات الجمهورية المصرية بدون استثناء.

الدفع: عند الاستلام

ادفع كاش لمندوب الشحن لما الطلب يوصلك في أمان.

2

عايز تأكيد الأوردر بسرعة؟ كلمنا

CUSTOMER SUPPORT

اختار الفترة المناسبة وكلمنا على طول

كلمنا في أي وقت لتأكيد طلبك ومتابعة شحنه أو تعديل أي تفاصيل.

MORNING ١١ صباحًا – ٥ مساءً

للفترة الصباحية

كلمنا واتساب 01124994693
EVENING ٥ مساءً – ١١ مساءً

للفترة المسائية

كلمنا واتساب 01010830694

ملاحظة: أيام العمل من السبت للخميس (الجمعة إجازة). لو راسلتنا يوم الجمعة أو خارج وقت العمل، سيب رسالتك على الواتساب وهيتم الرد عليك فور بدء العمل.

3

أسئلة شائعة عن الشحن

ليه لازم أأكد الأوردر قبل الشحن؟
عشان نتأكد إن كل التفاصيل (العنوان، رقم التليفون، المنتجات، الكميات) صح ١٠٠٪ قبل ما الطلب يتجهز ويتشحن. ده بيحمي طلبك من أي خطأ ممكن يأخر الوصول، وبيمنع شحن أوردرات بالغلط.
إمتى هيتم التواصل معايا لتأكيد الأوردر؟
خدمة العملاء بتتواصل معاك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل (من ١١ صباحًا لـ ١١ مساءً، ٦ أيام في الأسبوع). لو عايز تسرّع العملية، تقدر تتواصل معانا على الواتساب لتأكيد الأوردر مباشرة.
إيه هي مدة الشحن المتوقعة؟
من ٣ إلى ٥ أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن (أي بعد التأكيد). في كتير من المحافظات الطلب بيوصل في وقت أقل، خاصة في القاهرة الكبرى.
ممكن أحدد ميعاد محدد للتسليم؟
مندوب الشحن بيتواصل معاك قبل التسليم لتنسيق الميعاد المناسب. لو عندك أي تفضيلات خاصة، قول لخدمة العملاء وقت تأكيد الأوردر وهنحاول نلبي طلبك.
هل بتشحنوا لكل المحافظات؟
أيوه، احنا بنغطي كل محافظات الجمهورية المصرية بدون استثناء. مدة الشحن ممكن تختلف بسيط من محافظة للتانية حسب موقعها.
إزاي أتابع طلبي بعد الشحن؟
بعد ما الطلب يتشحن، تقدر تتواصل معانا في أي وقت على الواتساب لمتابعة حالة الشحن وموعد الوصول. خدمة العملاء بتديك كل التحديثات أول بأول.
طلبي اتأخر، إيه أعمل؟
لو طلبك تجاوز ٥ أيام عمل من تاريخ الشحن ولسه ما وصلش، تواصل معانا فورًا على الواتساب وهنتابع مع شركة الشحن ونحل المشكلة.
ممكن أعدل عنواني بعد ما اتأكد الأوردر؟
لو الطلب لسه ما اتشحنش، أيوه ممكن. تواصل مع خدمة العملاء فورًا على الواتساب وقولهم العنوان الجديد. لو الطلب اتشحن بالفعل، صعب نعدّل العنوان لكن ممكن نتواصل مع شركة الشحن لمحاولة المساعدة.

جاهز تطلب وانت مطمن؟

شحن لكل المحافظات، تأكيد قبل الشحن، ودفع عند الاستلام — واطلب دلوقتي وطلبك يوصلك في أسرع وقت.

تسوق المنتجات