شروط الخدمة
الشروط دي بتنظّم استخدامك لموقع Zero Fat Supplements وشراءك منه. باستخدامك للموقع أو بتأكيدك لأي طلب، بتكون موافق عليها.
مين إحنا
- Zero Fat Supplements — zerofatsupplements.com
- العنوان: خضر، حدائق حلوان، المعصرة، القاهرة، ١١٧٣١، مصر
- واتساب أو اتصال: 01119560362
- الإيميل: info@zerofatsupplements.com
- مواعيد خدمة العملاء: من ١١ صباحًا إلى ١١ مساءً، ٦ أيام في الأسبوع (الجمعة إجازة)
⚠️ تنبيه صحي مهم
كل اللي بنبيعه مكمّلات غذائية — مش أدوية، ومش بديل عن العلاج الطبي، ومش مخصّصة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض.
- استشير طبيبك أو أخصائي التغذية قبل ما تبدأ أي مكمّل، خصوصًا لو بتاخد أدوية أو عندك حالة صحية.
- لو حامل أو مرضعة، أو أقل من ١٨ سنة، متستخدمش أي مكمّل غير بمتابعة طبية.
- التزم بالجرعة المكتوبة على العبوة، ومتزوّدهاش.
- راجع المكوّنات لو عندك حساسية من أي مادة.
المعلومات المكتوبة في أوصاف المنتجات أو في أدلة الاستخدام للتعريف بالمنتج بس، ومش استشارة طبية.
الطلب والتأكيد
أي طلب بتعمله على الموقع بيعتبر عرض شراء، وبيتحوّل لعقد بيننا لما نأكّده.
- خدمة العملاء بتتصل بيك — أو تقدر تتواصل معانا على الواتساب — لتأكيد الأوردر قبل ما نسلّمه لشركة الشحن.
- لو مقدرناش نوصلك لتأكيد الطلب بعد محاولات، بنضطر نلغيه.
- من حقنا نرفض أو نلغي أي طلب لو المنتج خلص من المخزن، أو حصل خطأ واضح في السعر أو في وصف المنتج، أو لو الطلب فيه شك في إساءة استخدام.
الأسعار والدفع
- كل الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وشاملة الضريبة لو مطبّقة.
- الدفع عند الاستلام — بتدفع كاش لمندوب الشحن لما الطلب يوصلك.
- الأسعار والعروض ممكن تتغيّر في أي وقت، والسعر اللي بيسري على طلبك هو السعر وقت تأكيد الطلب.
- لو ظهر سعر غلط بشكل واضح، من حقنا نلغي الطلب ونبلّغك قبل الشحن.
توافر المنتجات
بنحاول نحافظ على دقة المخزون على الموقع، لكن الكميات بتتغيّر بسرعة. لو المنتج خلص بعد ما طلبته، هنكلّمك ونخيّرك بين بديل أو إلغاء الطلب.
الشحن والتسليم
بنشحن لكل محافظات الجمهورية المصرية. تفاصيل المواعيد والتغطية في سياسة الشحن.
الاسترجاع والاستبدال
عندك ١٤ يوم من تاريخ الاستلام. الشروط الكاملة والخطوات في سياسة الاسترجاع — وأهمها إن المنتج يكون مغلق ومتفتحش، لأسباب صحية.
بياناتك
لما تعمل طلب بتدينا اسمك ورقمك وعنوانك. مسؤوليتك إن البيانات دي تكون صحيحة وكاملة — أي خطأ فيها ممكن يأخّر وصول طلبك أو يمنعه. طريقة تعاملنا مع بياناتك موضّحة في سياسة الخصوصية.
التقييمات وآراء العملاء
- لما تكتب تقييم على الموقع، بتدينا الحق إننا ننشره ونعرضه على صفحة المنتج.
- اكتب رأيك الحقيقي عن تجربتك. ممنوع أي محتوى مسيء، أو مضلّل، أو بيخصّ شخص تاني، أو فيه بيانات شخصية.
- من حقنا نشيل أي تقييم بيخالف الكلام ده.
استخدام الموقع
الموقع للاستخدام الشخصي. ممنوع تستخدمه في أي حاجة مخالفة للقانون، أو تحاول تخترقه أو تعطّله، أو تسحب محتواه بشكل آلي من غير إذن مكتوب مننا.
الملكية الفكرية
كل المحتوى على الموقع — الاسم والشعار والتصميم والنصوص والصور — ملك لـ Zero Fat Supplements أو لأصحاب الحقوق الأصليين. علامات الماركات المعروضة ملك لأصحابها، وبنعرضها لتعريف المنتجات بس.
حدود المسؤولية
مسؤوليتنا عن أي طلب بتقتصر على قيمة الطلب نفسه. وبنبرأ من أي أضرار ناتجة عن استخدام منتج بشكل مخالف للتعليمات المكتوبة على العبوة أو من غير استشارة طبية لما تكون مطلوبة.
تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي في أي وقت، والنسخة المنشورة على الصفحة دي هي السارية. الشروط اللي بتسري على طلبك هي اللي كانت منشورة وقت ما أكّدته.
القانون الواجب التطبيق
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع بيتحل أمام المحاكم المصرية المختصة.
تواصل معانا
لو عندك أي سؤال عن الشروط دي:
- واتساب أو اتصال: 01119560362
- الإيميل: info@zerofatsupplements.com